毎週の通話分析から、担当者ごとの改善点を特定し、読み上げるトークそのものを書き換えます。

直近30日の通話と架電結果、時間帯・業種・役職ごとの当たり方を材料に、失点につながった場面を優先して拾います。

更新後のトークスクリプトが担当者の画面に出るため、改善点の伝達が研修や個人の記憶に頼らなくなります。
稼働者は架電リストの画面から離れずに、発信、結果の入力、再架電の予定までを行えます。入力した内容は自動で保存されます。

トークスクリプトの作成と改善、担当者の育成、進捗の確認まで。マネージャーの工数を圧縮します。
商材の資料を読ませるとトークスクリプトの下書きができ、いま使っているものはファイルでも貼り付けでもそのまま持ち込めます。直しは流れ図の形で行えます。
担当者ごとの改善点は、毎週の通話分析で特定します。マネージャーが一人ずつ添削しなくても、本人のトークスクリプトに反映されます。
ログイン直後の画面に、全プロジェクト横断の今日の数字と、目標への進捗、確認を待っている項目が出ます。

発注元は、自社のプロジェクトの進捗を、いつでも自分の画面で確認できます。

会社リスト、発信、集計、NGの照合が、最初から揃っています。
会社マスタに11万社超を含んだ状態で提供しますので、申し込みと同時に現場で使えます。
ZoomPhoneで発信し、架電数は通話ログから自動で集計します。
CSVから直接、Googleスプレッドシートから自動同期、どちらでも取り込めます。
列の並びが異なるExcel・CSVでも、架電の結果が入ったまま取り込めます。
初期設定やリストの取り込み、トークスクリプトの初回作成をRITABOが支援します。運用開始後も、ご質問やご要望には随時お応えいたします。
| ロール | 管理者・マネージャー・稼働者・顧客(発注元)の4つに分かれます。管理者はすべての操作、マネージャーは担当するプロジェクトの運用、稼働者は自分に割り当てられた架電リストでの架電と記録、顧客は公開された項目の閲覧だけを行えます。 |
|---|---|
| 架電リスト | 列の並びが異なるExcel・CSVでも取り込むことができ、従業員数などの公表情報があるものは自動で補完します。スプレッドシートと同じ操作感で結果をその場に記入でき、保存の操作は要りません。 |
| 発信と記録 | 電話番号をクリックすればZoomPhoneで発信でき、架電数は通話ログから自動で集計されます。結果は「担当者と話せたか」「まだ追える先か」まで分けて残るため、次にかける先の判断がつきます。 |
| 架電先の管理 | 役職で絞り込み、担当者ごとに商材別のメモを残せます。注意が必要な架電先のタグは全プロジェクトで共有され、再架電の予定を過ぎた行は目立つように表示されます。 |
| NG | CSVでの取り込みのほか、Googleスプレッドシートを連携すれば平日の朝に自動で取り込みます。取り込んだ時点で架電対象から外れます。 |
| トークスクリプト | 商材の資料から要件と下書きを作ることができ、いまのトークスクリプトも取り込めます。トークスクリプトは流れ図の形で視覚的に確認しながら修正可能です。 |
| 担当者ごとの分析 | 毎週、直近30日の通話と架電結果から、担当者ごとの強みと意識することを出します。分析は担当者ごとに積み上がり、直った点は消え、残っている課題が本人のトークスクリプトに反映されます。 |
| プロジェクトの分析 | 架電・接続・有効コンタクト・成果の4段のファネルで、どの段で止まっているかが分かります。曜日・時間帯・業種・規模ごとのヒートマップで架電の量と成果率を並べて見られるため、かける時間帯や架電先の選び方を決められます。 |
| 目標と進捗 | 架電、接続、担当者との接触、成果の4段で月次・日次の目標を置けます。ログイン直後の画面には、全プロジェクト横断の今日の数字が出ます。 |
| 発注元への公開 | プロジェクトごと・項目ごとに読み取り専用で公開でき、閲覧用アカウントは無償です。成果に繋がった音声データは1年間画面から確認することができ、NGリストが反映されているかも確認できます。 |
| バックアップ | 指定したGoogleスプレッドシートへ毎晩、プロジェクトごとの架電リストを自動でバックアップします。万が一Caltivaが使えない日もシートで架電を続けられ、シートに記録した結果・メモ・担当者はまとめて書き戻せます。 |
| 操作ログ | 誰が、いつ、何を消したか・書き出したかが残り、消える前の中身も管理者とマネージャーが確認できます。 |
| データの分離 | お客様のデータは組織ごとに分離され、他の組織からは見えず、触れません。 |
| AIの利用料 | 月の上限額を決めておけるうえ、上限に達しても架電は止まりません。 |
| 始め方 | 申し込みはWebで完結し、Googleアカウントかメールで登録できます。メンバーは招待メールで追加し、使い方のページは画面の中にあります。 |
お申し込みはその場で完了し、当日から架電を始められます。
デモや支援をご希望の方は、下のフォームからデモをお申し込みください。
ご希望の日時をもとに、2営業日以内に日程のご連絡をいたします。
ご希望に添えない場合は、改めてご相談させていただきます。
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